1. Allgemeines
1.1
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Vertragsbeziehung zwischen Michelle Banguio, Hertensteinstrasse 6, 6353 Weggis, Schweiz (im Folgenden „Mentorin“, „Coach“, „Verkäuferin“ oder „wir“) und einem Verbraucher oder Unternehmer (im Folgenden „Teilnehmer“, „Kunde“, „Leser“, „Hörer“, „Nutzer“). Die Bezeichnungen „Mentorin“, „Coach“ und „Verkäuferin“ beziehen sich jeweils auf dieselbe Person. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Unternehmer ist jede natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
1.2
Es gelten ausschließlich diese AGB. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, wir haben ihrer Geltung ausdrücklich und schriftlich zugestimmt.
1.3
Es gelten die AGB in der Fassung, die zum Zeitpunkt der Bestellung Vertragsbestandteil wird und dem Kunden im Rahmen der Bestellung zur Verfügung gestellt wird. Für bereits abgeschlossene Verträge gilt die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültige Fassung. Wir behalten uns vor, die AGB mit Wirkung für die Zukunft anzupassen. Auf wesentliche Änderungen weisen wir den Kunden rechtzeitig hin.
2. Vertragsschluss
2.1
Die Darstellung der angebotenen Waren und Dienstleistungen stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Abgabe eines Angebots durch den Kunden.
2.2
Der Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde eine Bestellung abgibt und diese durch uns mittels Bestätigungs-E-Mail angenommen wird. Mit Zugang der Bestätigungs-E-Mail ist der Vertrag geschlossen.
2.3
Die Bestellabwicklung erfolgt in der Regel über die Plattform „myablefy“. Im Rahmen des Bestellprozesses wählt der Kunde das gewünschte Produkt aus, gibt die abgefragten Daten ein und wählt eine der angebotenen Zahlungsarten. Vor Absenden der Bestellung hat der Kunde die Möglichkeit, alle Angaben zu überprüfen und zu korrigieren. Durch Anklicken des jeweiligen Bestellbuttons gibt der Kunde ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt mit Zugang der Bestätigungs-E-Mail zustande.
2.4
Der Kunde stellt sicher, dass die von ihm angegebene E-Mail-Adresse korrekt ist und er unter dieser Adresse erreichbar ist.
2.5
Der Vertragsschluss erfolgt in deutscher Sprache. Übersetzungen in andere Sprachen dienen ausschließlich der Information; maßgeblich ist der deutsche Text.
2.6
Eine Kontaktaufnahme durch uns erfolgt in der Regel per E-Mail.
2.7
Bei digitalen Gütern räumen wir dem Kunden ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht für die eigene Nutzung ein. Eine Weitergabe an Dritte oder öffentliche Zugänglichmachung ist nicht gestattet, sofern keine ausdrückliche Zustimmung erteilt wurde.
3. Zahlungsbedingungen
3.1
Alle Preise verstehen sich als Bruttopreise.
3.2
Der Kaufpreis ist mit Bestellung fällig. Die Zahlung erfolgt über die im Bestellprozess angebotenen Zahlungsarten.
3.3
Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung angegebenen Preise.
3.4
Rabatt- oder Aktionsangebote sind zeitlich oder mengenmäßig begrenzt. Ein Anspruch darauf besteht nicht.
3.5
Ob eine Leistung steuerlich als Betriebsausgabe anerkannt wird, liegt in der Verantwortung des Kunden.
3.6
Der Zugang zu Leistungen erfolgt erst nach Zahlungseingang.
3.7
Bei Ratenzahlungen kann der Gesamtbetrag im Vergleich zu einer Einmalzahlung höher sein. Eine vorzeitige vollständige Zahlung des noch offenen Betrags ist grundsätzlich möglich, bedarf jedoch einer individuellen Abstimmung und technischen Umsetzung. Ein Anspruch auf eine automatisierte Umstellung der Zahlungsweise besteht nicht.
3.8
Gerät der Kunde in Zahlungsverzug, sind wir berechtigt, Leistungen bis zum vollständigen Zahlungseingang zurückzuhalten oder einzustellen.
3.9
Die Zahlungspflicht besteht unabhängig von der tatsächlichen Nutzung der Leistung fort.
4. Versandbedingungen und Auslieferung
4.1
Physische Produkte werden gemäß den vereinbarten Versandbedingungen geliefert. Versandkosten werden gesondert ausgewiesen.
4.2
Digitale Inhalte werden per Download, E-Mail oder über einen Mitgliederbereich bereitgestellt.
5. Vertragslaufzeit und Kündigung
5.1
Die Laufzeit der Programme ergibt sich aus der jeweiligen Produktbeschreibung.
5.2
Das außerordentliche Kündigungsrecht bleibt unberührt, insbesondere bei Verstößen gegen diese AGB.
5.3
Sofern nicht ausdrücklich anders geregelt, besteht keine Geld-zurück-Garantie. Gesetzliche Widerrufsrechte bleiben unberührt.
6. Details und Ablauf des Leistungsangebots
6.1
Coaching, Mentoring und Events finden 1:1 oder in Gruppen statt.
6.2
Ort, Dauer und Umfang richten sich nach der jeweiligen Produktbeschreibung.
6.3
Online-Leistungen erfolgen je nach Produkt entweder live (z. B. per Videokonferenz) oder in Form vorab aufgezeichneter Inhalte wie Video- oder Audioaufzeichnungen, die dem Kunden über eine Online-Plattform zur Verfügung gestellt werden.
6.4
Der Kunde hat keinen Anspruch darauf, live an Gruppencalls oder Online-Events teilzunehmen. Die Termine werden rechtzeitig bekannt gegeben. Ob und in welchem Umfang Aufzeichnungen zur Verfügung gestellt werden, ergibt sich aus der jeweiligen Produktbeschreibung. Eine Wiederholung von Terminen findet nicht statt.
6.5
Wir sind berechtigt, Inhalte zu aktualisieren oder weiterzuentwickeln, sofern dies der Qualität dient.
7. Coaching und Mentoring
7.1
Das Coaching und Mentoring dient der persönlichen und beruflichen Reflexion, Orientierung und Entwicklung. Es handelt sich nicht um eine Ausbildung, ein Fernstudium oder eine Maßnahme mit Leistungs- oder Lernkontrollen.
7.2
Die Verantwortung für Entscheidungen, Umsetzung und Ergebnisse liegt vollständig beim Kunden.
7.3
Es werden keinerlei medizinische, psychotherapeutische, rechtliche oder finanzielle Heil- oder Erfolgsversprechen abgegeben.
7.4
Das Coaching ersetzt keine Therapie oder medizinische Behandlung.
8. Live-Events und Retreats
8.1
Bei organisatorisch notwendigen Änderungen oder höherer Gewalt können Events verschoben oder angepasst werden.
8.2
Fotos und Videos können im Rahmen von Events erstellt und für eigene Werbezwecke genutzt werden. Ein Widerspruch ist jederzeit mit Wirkung für die Zukunft möglich.
8.3
Teilnehmer verpflichten sich zu respektvollem Verhalten. Eigene Mitschnitte oder Aufnahmen anderer Teilnehmer ohne Einwilligung sind untersagt.
9. Buch „No Limits – Zu einem erfüllten und erfolgreichen Leben trotz Krisen und Herausforderungen!“
9.1
Alle Inhalte wurden sorgfältig erstellt, stellen jedoch keine Garantie für bestimmte Ergebnisse dar.
9.2
Die Nutzung erfolgt eigenverantwortlich und ersetzt keine medizinische oder therapeutische Beratung.
9.3
Die zum Buch gehörenden Audio-Inhalte, einschließlich des Hörbuchs sowie begleitender Meditationen und Atemübungen, werden je nach Inhalt entweder über die Plattform myablefy oder über einen auf der Website bereitgestellten Audioplayer zur Verfügung gestellt. Eine Weitergabe, Vervielfältigung oder öffentliche Zugänglichmachung dieser Inhalte ist nicht gestattet.
10. Nicht in Anspruch genommene Leistungen
10.1
Nicht genutzte Leistungen berechtigen nicht zu einer Rückerstattung.
11. Widerrufsrecht
11.1
Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.
11.2
Die Widerrufsbelehrung sowie ein Muster-Widerrufsformular erhält der Kunde im Rahmen des Bestellprozesses bzw. mit der Bestätigungs-E-Mail über myablefy.
11.3
Bei digitalen Produkten und Dienstleistungen, die sofort vollständig bereitgestellt werden, erlischt das Widerrufsrecht nach ausdrücklicher Zustimmung des Kunden im Bestellprozess.
12. Zugang zu Programmen
12.1
Der Zugang ist personenbezogen und nicht übertragbar.
12.2
Der Kunde ist für die technischen Voraussetzungen (Endgerät, Internet, Software, ggf. Zoom) selbst verantwortlich. Entstehende Kosten trägt der Kunde selbst.
12.3
Bei Verstößen gegen Nutzungsbedingungen behalten wir uns vor, den Zugang zu sperren.
13. Nutzungsrechte und Know-how-Schutz
13.1
Alle bereitgestellten Inhalte sind urheberrechtlich geschützt und ausschließlich für die eigene Nutzung bestimmt.
13.2
Die Anwendung der Inhalte im eigenen Leben oder Beruf ist erlaubt.
13.3
Eine Weitergabe, Vervielfältigung oder Nutzung der Materialien als Grundlage eigener Programme oder Angebote ist untersagt.
13.4
Die im Rahmen der Zusammenarbeit eingesetzten Methoden, Konzepte, Strukturen und Materialien stellen geschütztes Know-how der Mentorin dar. Der Kunde verpflichtet sich, diese nicht als eigene Leistungen darzustellen, nicht in wesentlichen Teilen zu vervielfältigen oder als Grundlage für eigene Programme, Kurse oder vergleichbare Angebote zu verwenden und sie nicht unbefugt an Dritte weiterzugeben.
14. Daten
14.1
Zur Bestellabwicklung nutzen wir myablefy. Zahlungsabwicklungen erfolgen über externe Zahlungsdienstleister.
14.2
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der jeweils gültigen Datenschutzerklärung.
15. Haftungsbeschränkung
15.1
Wir haften für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten.
15.2
Eine Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
15.3
Die Haftung für Schäden an Leben, Körper oder Gesundheit bleibt unberührt.
16. Höhere Gewalt
16.1
Bei Ereignissen höherer Gewalt verlängern sich Leistungszeiträume angemessen.
16.2
Beide Parteien bemühen sich um eine praktikable Lösung.
16.3
Weitergehende Ansprüche sind ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
17. Schlussbestimmungen
17.1
Änderungen dieser AGB bedürfen der Textform.
17.2
Es gilt das Recht der Schweizerischen Eidgenossenschaft.
Zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Wohnsitzstaates bleiben unberührt.
17.3
Gerichtsstand ist – soweit zulässig – der Geschäftssitz der Mentorin.
17.4
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit. Wir sind weder verpflichtet noch bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren teilzunehmen.
17.5
Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen unberührt.
These Terms are written in German. The English translation is provided for convenience only.
The German version shall prevail.
1. General
1.1 These Terms and Conditions (“Terms”) govern the contractual relationship between Michelle Banguio, Hertensteinstrasse 6, 6353 Weggis, Switzerland (hereinafter “Mentor”, “Coach”, “Seller” or “we”) and a consumer or entrepreneur (hereinafter “Participant”, “Customer”, “Reader”, “Listener”, “User”). The terms “Mentor”, “Coach” and “Seller” refer to the same person. A “consumer” is any natural person who enters into a legal transaction for purposes that are predominantly outside that person’s trade, business or independent professional activity. An “entrepreneur” is any natural or legal person or a legal partnership that enters into a legal transaction in the course of its trade, business or independent professional activity.
1.2 These Terms apply exclusively. Any deviating, conflicting or supplementary terms and conditions of the Customer shall not become part of the contract unless we have expressly agreed to their validity in writing.
1.3 The version of these Terms provided to the Customer during the ordering process and in force at the time of the order forms part of the contract. For contracts already concluded, the version in force at the time of contract conclusion applies. We reserve the right to amend these Terms with effect for the future. We will inform Customers of any material changes in due time.
2. Conclusion of Contract
2.1 The presentation of products and services does not constitute a legally binding offer, but an invitation to the Customer to submit an offer.
2.2 A contract is concluded when the Customer submits an order and we accept it by sending a confirmation email. The contract is concluded upon receipt of the confirmation email.
2.3 Order processing is generally carried out via the platform “myablefy”. During the ordering process, the Customer selects the desired product, enters the requested data and chooses one of the available payment methods. Before submitting the order, the Customer has the opportunity to review and correct all entries. By clicking the respective order button, the Customer submits a binding offer. The contract is concluded upon receipt of the confirmation email.
2.4 The Customer must ensure that the email address provided is correct and that the Customer can be reached at this address.
2.5 The contract is concluded in German. Translations into other languages are provided for information purposes only; the German text shall prevail.
2.6 We will generally contact the Customer by email.
2.7 For digital goods, we grant the Customer a non-exclusive, non-transferable right to use the content for the Customer’s own personal use. Any transfer to third parties or making content publicly available is prohibited unless expressly permitted by us.
3. Payment Terms
3.1 All prices are gross prices.
3.2 The purchase price is due upon order. Payment is made using the payment methods offered during the ordering process.
3.3 The prices stated at the time of ordering apply.
3.4 Discount or promotional offers may be limited in time and/or quantity. There is no entitlement to such offers.
3.5 Whether a service can be recognized as a business expense for tax purposes is the Customer’s responsibility.
3.6 Access to services is granted only after receipt of payment.
3.7 In the case of installment payments, the total amount may be higher than for a one-time payment. Early payment of the remaining outstanding balance is generally possible but requires individual coordination and technical implementation. There is no entitlement to an automatic change of payment method.
3.8 If the Customer is in default of payment, we are entitled to withhold or suspend services until full payment has been received.
3.9 The obligation to pay remains in effect regardless of whether the Customer actually uses the service.
4. Shipping and Delivery
4.1 Physical products will be delivered in accordance with the agreed shipping conditions. Shipping costs are shown separately.
4.2 Digital content is provided via download, email or through a members’ area.
5. Term and Termination
5.1 The term of programs results from the respective product description.
5.2 The right to extraordinary termination remains unaffected, in particular in the event of violations of these Terms.
5.3 Unless expressly stated otherwise, there is no money-back guarantee. Statutory withdrawal rights remain unaffected.
6. Details and Delivery of Services
6.1 Coaching, mentoring and events take place either 1:1 or in groups.
6.2 Location, duration and scope are defined by the respective product description.
6.3 Online services are provided either live (e.g., via video conference) or as pre-recorded content such as video or audio recordings made available to the Customer via an online platform, depending on the product.
6.4 The Customer has no entitlement to participate live in group calls or online events. Dates will be announced in due time. Whether and to what extent recordings are provided results from the respective product description. Appointments are not repeated.
6.5 We are entitled to update or further develop content if this serves quality improvements.
7. Coaching and Mentoring
7.1 Coaching and mentoring serve personal and professional reflection, orientation and development. They do not constitute training, distance learning or a program with performance or learning assessments.
7.2 The Customer bears full responsibility for decisions, implementation and results.
7.3 No medical, psychotherapeutic, legal or financial healing or success promises are made.
7.4 Coaching does not replace therapy or medical treatment.
8. Live Events and Retreats
8.1 Events may be postponed or adjusted due to organizational needs or force majeure.
8.2 Photos and videos may be taken during events and used for our own marketing purposes. An
objection is possible at any time with effect for the future.
8.3 Participants must behave respectfully. Personal recordings or recordings of other participants without consent are prohibited.
9. Book “No Limits – Zu einem erfüllten und erfolgreichen Leben trotz Krisen und Herausforderungen!”
9.1 All content has been created with care; however, no guarantee for specific results is given.
9.2 Use is at the Customer’s own responsibility and does not replace medical or therapeutic advice.
9.3 The audio content belonging to the book, including the audiobook as well as accompanying meditations and breathing exercises, is provided either via myablefy or via an audio player on the website, depending on the content. Any sharing, reproduction or making these contents
publicly available is prohibited.
10. Services Not Used
10.1 Services not used do not entitle the Customer to a refund.
11. Right of Withdrawal
11.1 Consumers have a statutory right of withdrawal.
11.2 The withdrawal policy and a sample withdrawal form are provided during the ordering process and/or with the confirmation email via myablefy.
11.3 For digital products and services that are fully provided immediately, the right of withdrawal expires after the Customer’s explicit consent during the ordering process.
12. Access to Programs
12.1 Access is personal and non-transferable.
12.2 The Customer is responsible for the technical requirements (device, internet, software, if applicable Zoom). Any costs incurred are borne by the Customer.
12.3 In case of violations of the terms of use, we reserve the right to block access.
13. Rights of Use and Protection of Know-How
13.1 All provided content is protected by copyright and intended exclusively for the Customer’s own use.
13.2 Application of the content in the Customer’s own life or profession is permitted.
13.3 Any sharing, reproduction or use of the materials as a basis for the Customer’s own programs or offers is prohibited.
13.4 The methods, concepts, structures and materials used in the collaboration constitute protected know-how of the Mentor. The Customer undertakes not to present them as the Customer’s own services, not to reproduce them in substantial parts, not to use them as a basis for the Customer’s own programs, courses or comparable offers, and not to disclose them unlawfully to third parties.
14. Data Processing
14.1 We use myablefy for order processing. Payment processing is carried out via external payment service providers.
14.2 Personal data is processed in accordance with the applicable privacy policy.
15. Limitation of Liability
15.1 We are liable for intent and gross negligence as well as for breaches of essential contractual obligations. Liability for slight negligence is excluded to the extent permitted by law.
15.2 Liability for damages to life, body or health remains unaffected.
15.3 In the event of force majeure, service periods are extended appropriately. Both parties will strive to find a practicable solution.
16. Force Majeure
16.1 Further claims are excluded to the extent permitted by law.
17. Final Provisions
17.1 Amendments to these Terms require text form.
17.2 The laws of the Swiss Confederation shall apply. Mandatory consumer protection provisions of the Customer’s country of residence remain unaffected.
17.3 The place of jurisdiction is, to the extent permitted, the Mentor’s registered place of business.
17.4 The European Commission provides a platform for online dispute resolution (ODR). We are neither obliged nor willing to participate in dispute resolution proceedings.
17.5 If individual provisions are invalid, the validity of the remaining provisions shall remain unaffected.